המערכת מאזינה לכל ההודעות בקבוצת הוואטסאפ, וברגע שנשלחת הודעה – היא מזהה אוטומטית בקשות והמלצות, מנתחת את התוכן ומפעילה פעולות חכמות בהתאם.
כך נחסכת עבודה ידנית: מעקב אחרי הודעות, מענה למשתמשים, ניהול ספקים וחישוב ניקוד – הכול מתבצע מיידית, בצורה מסודרת וללא טעויות.